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2023-04-29留言者：潘美玲: 留言：[蕪湖站公交車(chē)運(yùn)營(yíng)站31路車(chē)，于4月29日10點(diǎn)36分，忽略后面拉行李箱的外省旅客，直接當(dāng)面關(guān)車(chē)門(mén)離開(kāi)，希望得到滿意處理并回復(fù)]
管理員于 2023-04-30 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

2023-04-28留言者：報(bào)站: 留言：[最近不少公交線路在到站的報(bào)站語(yǔ)音里增加了軌道交通換乘的語(yǔ)音，但從實(shí)際情況，在涉及有軌道換乘的站名，報(bào)下一站的時(shí)候，比如下一站南關(guān)，下一站中江橋北，下一站第二人民醫(yī)院，下一站第四人民醫(yī)院·市中醫(yī)院（北），下一站紅梅新村等等，的報(bào)站語(yǔ)音提示給改回了之前的機(jī)械報(bào)站聲，非常難聽(tīng)，希望能進(jìn)行整改。]
管理員于 2023-04-30 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況逐步完善語(yǔ)音報(bào)站系統(tǒng)，方便市民正常出行。

2023-04-27留言者：王先生: 留言：[25號(hào)下午3點(diǎn)10分，一位老太坐41路公交車(chē)，在南瑞湖站下車(chē)，因腿腳不方便顫顫巍巍。公交司機(jī)見(jiàn)狀，至后門(mén)將老太攙扶下車(chē)。并囑咐她慢慢走，注意安全。為皖B06716F司機(jī)點(diǎn)贊，更為現(xiàn)在的公交服務(wù)點(diǎn)贊。]
管理員于 2023-04-30 回復(fù)：: 我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

1、對(duì)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。